هل لديك أسئلة؟

نحن هنا من أجلك

المنتج والمقاسات

(01)

كيف أعرف المقاس الأنسب لي؟

نوصي بالاطلاع على دليل المقاسات المفصل الخاص بنا في صفحة كل منتج. إذا كان مقاسك يقع بين مقاسين، فننصح باختيار المقاس الأكبر بنصف درجة للحصول على قياس أكثر راحة.

(02)

هل أحذيتكم متطابقة مع المقاس المعتاد؟

تناسب معظم تصاميمنا المقاس الحقيقي، ولكن تم إدراج ملاحظات حول المقاس أسفل كل منتج بناءً على تصميم الحذاء ومادته.

(03)

ما هي المواد المستخدمة في أحذيتكم؟

تُصنع أحذيتنا باستخدام مزيج من الأقمشة خفيفة الوزن، وشبك مسامي، ونعال خارجية مطاطية متينة، ورغوة عالية الأداء - وكلها مختارة لتوفير الراحة والدعم.

الطلبات والشحن

(01)

متى سيتم شحن طلبي؟

تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومي عمل. بمجرد الشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على تفاصيل التتبع.

(02)

هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف أسعار الشحن ومواعيد التسليم بناءً على موقعك ويتم احتسابها عند إتمام الطلب.

(03)

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد تأكيده؟

إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، فيمكن لفريقنا مساعدتك في إجراء التغييرات. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تعديلات.

الإرجاع والاستبدال

(01)

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج في حالته وتغليفه الأصليين.

(02)

كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟

تفضل بزيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا واتبع الخطوات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@stridetheco.com.

(03)

هل المرتجعات مجانية؟

نحن نوفر إمكانية الإرجاع المجاني ضمن مناطق محددة. أما بالنسبة للمناطق الأخرى، فقد تُفرض رسوم رمزية لتغطية تكاليف شحن الإرجاع.

الدفع والأمان

(01)

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وUPI، وApple Pay، وGoogle Pay، وPayPal.

(02)

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

100% — جميع المعاملات مشفرة وتتم معالجتها عبر بوابات آمنة. خصوصيتك وسلامتك على رأس أولوياتنا.

(03)

هل يمكنني استخدام أكثر من كود خصم واحد؟

يمكن استخدام خصم واحد أو رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

الهدايا والإضافات

(01)

هل يمكنني إضافة تغليف هدايا لطلبي؟

نعم! يمكنك اختيار تغليف الهدايا وإضافة رسالة مخصصة عند إتمام عملية الشراء.

(02)

هل تقدمون بطاقات الهدايا؟

بالتأكيد — تتوفر بطاقات الهدايا الرقمية بفئات متنوعة ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني فوراً.

عام والدعم

(01)

كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني help@stridetheco.com أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. يقوم فريق الدعم لدينا بالرد خلال 24 ساعة.

(02)

أين يمكنني العثور على تحديثات حول الإصدارات الجديدة؟

اشترك في نشرتنا البريدية أو تابعنا على إنستغرام @stridetheco لتبقى على اطلاع بكل جديد.

(03)

هل لديكم متجر فعلي؟

نحن نعمل حالياً عبر الإنترنت فقط، ولكننا نتواجد أحياناً في مدن مختارة. تابعنا للحصول على آخر المستجدات!

هل تبحث عن إجابة سريعة؟

يتم تحديث الأسئلة الشائعة لدينا بانتظام لتغطية استفسارات عملائنا الأكثر شيوعاً. تواصل معنا إذا لم تجد ما تبحث عنه.